一、陽光服務承諾    

　　東風商用車有限公司服務保障部及全國服務站實行24小時值班制度，全天候為用戶服務； 用戶的來人、來函、來電在24小時內得到及時處理和反饋；用戶的質量保修和緊急采購在24小時內得到落實；用戶的緊急救援，從接到信息開始24小時內東風服務人員到達現場（偏遠地區除外）。